Política de Troca e Devolução

NOSSAS POLÍTICAS
Dúvidas sobre Trocas e Devoluções
QUAL O PRAZO PARA SOLICITAÇÃO DE TROCA OU DEVOLUÇÃO?
O prazo de solicitação para a troca ou devolução do produto é de até 7 dias corridos após o seu recebimento. Nos casos de defeito de fabricação, o prazo para solicitar a garantia é de até 1 ano após o recebimento do produto.

COMO SOLICITO A TROCA OU DEVOLUÇÃO?
Basta clicar aqui, preencher o formulário informando o número do pedido ou nota fiscal, justificativa da troca e aguardar nosso retorno pelo e-mail cadastrado.

COMO É FEITA A ANÁLISE DOS PRODUTOS EM CASOS DE DEFEITO DE FABRICAÇÃO?
Os produtos passarão por análise técnica junto ao setor de qualidade da Haendel Tech, no prazo de 15 dias úteis e, caso seja constatado o “mau uso” por parte do usuário, não haverá restituição de valor pago ou troca do produto, e o produto avariado será devolvido ao usuário.

Após nossa análise, enviaremos um e-mail informando que recebemos sua devolução e nossos prazos para a restituição do valor pago por ele. A restituição será realizada conforme valor pago, que constar no pedido ou nota fiscal.